Vol.57 コールセンターでのイライラの曲です。『Thanks For Your Time / Gotye』

公開日: : 最終更新日:2016/06/12 ANALYZE ,

Thanks For Your Time / Gotye

どうも、GANO(@Past_Orange)です。

コールセンターに電話して、求めていた回答が得られずイライラした経験はありませんか?

コールセンターの対応されている方って、大抵アルバイトの方なので詳しいことを聞くと答えられない場合があります。マニュアル丸読みで感情のこもってない感謝の言葉を言われたり、もうだったら機械がテープ再生してるのと一緒じゃない?って時も、あったりします。

そんなコールセンターにイライラしてる曲です。珍しいね!

Gotye – Thanks For Your Time

タイトルの『Thanks For Your Time』は「お時間ありがとうございます!」ですね。これ言われてみるとイライラするかも。「あなたの貴重なお時間を割いて電話して頂きありがとうございます!」って、皮肉っぽいじゃないですか?

これを皮肉っぽく捉えてしまう人がイライラしてしまうんでしょうね。Gotye自身とても神経質な印象を僕は持っているので、結構イライラするんだろうな。

MVは絵本から絵を切り取って、それを組み合わせて作られたアニメーションなんだとか。コールセンターの女性がどんどん機械っぽくなっていったり、書類をみんなで床に落としたり、完全に電話をかけている客側の妄想ですが、わからなくもないです。

さて、すでに皮肉たっぷりなこの曲、どんな内容なのでしょうか?

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歌詞について

これって歌詞なの?って歌詞です。

You have been placed in a queue
But your call is valuable
It’s very valuable
We hope this doesn’t inconvenience you
Because you’re valuable
You’re so very valuable!
長らくお待たせ致しました
とっても貴重なお電話ありがとうございます
今後はお手間を取らせないよう対応してまいります
貴重な、とても貴重なご意見ありがとうございます

If you wish to make a complaint
We can handle it, we’re well prepared to handle it
Of course you may have to wait
But that’s understandable
Isn’t that understandable?
もしご不明な点がございましたら
私どもが対応致します 対策をご用意致します
ただその際に少々お時間を頂くかもしれませんが
ご理解頂けますようお願い申し上げます

なんとコールセンターが発する言葉が歌詞となっています!!それっぽく訳してみたのですが、文字列で見ると全然ありがとうございます感ないですよね!マニュアルに書かれているのでしょう。絶対本心じゃないだろ!ってことばかり並べてしゃべるからイライラくるのですが、コールセンターの方もそれがお仕事ですからねぇ。

Gotyeはオーストラリアで活動しているシンガーソングライターです。日本もオーストラリアもコールセンターの対応は一緒なんですね。

Don’t ask me, I just work here man
お答えすることができません 私雇われてるだけなんです

(It sounds to me like you need help!)
We’re very good to you
I hope you know we’re good to you
(Let me put you through to someone else)
They’ll know just what to do!
I’m sorry, I can’t help you
(助けを求めてるんだよね?)
我々は親切にしてますよ
親切に対応していることを分かってください
(他のものに繋げます?)
彼らは何をすべきか知っていますよ!
ごめんなさい、私は助けられないわ

そして今度はコールセンター側の本音がボロボロと出てきます。コールセンター側もイライラしているんでしょうね!『I just work here man』って言いたいでしょうね、本当は。親切に対応してるんだから怒らないでよ〜、そんなに怒るなら他の人に繋ごうか?って言ってます。

コールセンターだって雇われだからわからないのよ、あなたと立場は同じ!って叫びが聞こえてきますね。

Computer: Directory assistance
Person: Hi, could I please speak to Miss…
Computer: What name please?
Person: Oh, sh*t
Computer: I’m sorry, I didn’t hear that
Person: Just put me through
Computer: I’m sorry, yes or no, did you request Melbourne Zoo?
Person: No, you bi*ch
Computer: Please hold, and an operator will complete your request
Person: Oh, f*ck it
コンピュータ:案内サービスです
人:やぁ、電話を繋いで欲しいんだけど名前はミス...
コンピュータ:名前をお願いします
人:おい、なんだよ...
コンピュータ:ごめんなさい、そのような名前は存じ上げません
人:とにかく繋げよ...
コンピュータ:ごめんなさい、「はい」か「いいえ」でお答えください メルボルン動物園の番号ですか?
人:なんでだよちげ〜よ、この◯ッチ
コンピュータ:そのままお待ち下さい、オペレーターがご要望の番号にお繋ぎ致します
人:このク◯野郎が

ここはコールセンターと客のバトルシーン!人が出たと思って話しかけたらテープだったってことありますよね!!あれってなんだよって僕も思っちゃうな。

名前を言おうとしたらかぶせて「名前を教えて」ってイライラしますね。その後も全然話が噛み合ってません!音声認識なんでしょうが、throughがzooに聞こえちゃってメルボルンの動物園になぜか繋がれています!

これはイライラするなぁ〜

Why don’t you fill out a form?
We can’t get back to you
Of course we can’t get back to you
But rest assured, we’ll take your comments on board
Your thoughts make change!
書類に記入をお願いできますか?
折り返しお電話はお掛け致しませんので
ご理解をお願い致します
しかしご安心を、我々はあなたの意見に対し議論いたします
あなたの意見が反映されるでしょう!

Thanks for your time
貴重なお時間ありがとうございます

…Let’s spend some time together, we’ll save you money…
一度おいでになりませんか、そうすればあなたのお金の節約になります

書類に記入するくだり、書かれたことに対してしっかりと対応するとのことですが、MVでは机の上に書類の束をバサー、コールセンターの女性たちが床にバサー。やってないでしょうけどね!それぐらいの対応だろ?ってGotye怒ってます。

最後の違和感たっぷりに差し込まれる歌では、電話してないで当店までお出で頂ければ電話代節約になりますよって歌ってます。こんなコマーシャルがオーストラリアでは流れるんでしょうか??すごい挑発的ですよね。

1曲通してコールセンターってイライラするな!ってことを歌ってます。珍しいですよね〜、こんな変な曲を作るなんてGotye変わってる〜。そこが好きだよGotye!

楽曲のアレンジもパーカッシブで気持ちが良いです。

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コード進行について

楽曲内ほとんどが1つのコード進行で成り立っています。

譜面で
tha1

キーエディターで
tha2

マイナーキーのⅠm→Ⅵ→Ⅴm→Ⅰmで、2小節間に1度で始まり1度で完結するコード進行です。以前のGorillazの曲もそうでしたが、3和音のみのマイナーコード進行の場合はベースラインがどう動くかが決め手となってくるようです。


Thanks For Your TimeもFeel Good Inc.も近いアプローチでして、どちらもベースラインが特徴的です。ベースラインがかっこよいから成り立っているような曲なので、このコード進行を使う際は気をつけたいところですね。

最後に

コールセンターへのイライラをコールセンター側も演じて皮肉に歌にする変わった曲を紹介しました。

Gotyeの曲は、このような極端な感情を押し出したものがちょくちょく出てきます。どれも面白い曲なので、今後取り上げられたらなと思っています。

GANO

女々しい男ソングはこちら



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  • gano1
    作詞曲家・DTMer・WEBライター。DTMを中心に歌モノ・BGMを制作しています。シティポップ系やブレイクビーツなどを好んでます。
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